随着240小时过境免签政策的实施，外籍人员来皖热情持续升温。为让外籍来皖人员享受更“丝滑”的支付体验，中国人民银行安徽省分行积极创建“皖美支付便利服务”品牌，切实打通支付服务堵点，让外籍来皖人员畅行江淮，感受大黄山区千峰竞秀、万壑争流的自然之美和源远流长、流光溢彩的人文之美。

　　“刚抵达合肥新桥国际机场，就发现这里有支付服务中心。我们兑换了一些人民币现金，工作人员还帮我们下载了支付宝和微信，并把信用卡绑定在上面。”来自澳大利亚的杰克一边说，一边打开了手机展示，“2018年我曾来过，这次来没想到支付方面的变化这么大、这么方便了！”

　　中国人民银行安徽省分行相关负责人介绍，2024年，该行围绕“一站四线”（一站是指“来皖第一站”，包括机场、高铁站等；“四线”是指“四条线”，包括交通线、住宿线、消费线、景点线），聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，从改善银行卡受理环境、优化现金使用环境、提升适老化服务等方面采取有效措施，推动安徽省整体支付服务环境上新台阶。

　　为进一步方便习惯使用银行卡的外籍来华人士，中国人民银行安徽省分行组织银行和支付机构在外籍人员常去的机场、车站、酒店、商场、景区等重点区域建立支付服务示范区，完成机具改造，支持境外银行卡支付。

　　2024年，全省新增可支持外卡支付的重点商户2.03万户，合肥地铁、新桥国际机场巴士、城市候机楼旅游巴士均已开通外卡受理功能。截至2024年末，全省累计发生外卡交易9.6万笔，交易金额1.55亿元，较2024年2月末分别增长13.15倍和11.07倍。此外，全省建成14个支付服务示范区，遍布新桥国际机场、屯溪老街等重点区域。支付服务示范区内提供支付服务咨询、协助下载和开通移动支付以及提供ATM取现、自助货币兑换等服务，为习惯使用移动支付的外籍人士提供“外卡内绑”“外包内用”等多样化的支付服务。

　　对于初次来到中国，不太熟悉移动支付的外籍人士来说，使用现金仍是他们的第一选择。来安徽参加“大黄山”汽车拉力赛的外国选手发现，在入住的酒店前台处看到了货币兑换标志，经介绍，是银行设在酒店的外币兑换服务点，只要持有护照和外币，便可直接按当天汇率兑换不超过1万元的人民币。目前，黄山市已在外籍游客较多的23家酒店设置外币代兑点，累计为外籍人士兑换人民币30余万元。

　　据了解，中国人民银行安徽省分行统筹考虑，合理配置优化外币代兑点和设备布局，提升外币兑换服务，外籍来皖人员可在全省1614个银行网点、158个外币兑换点、1.04万台ATM机兑换人民币。中国人民银行安徽省分行相关负责人介绍，目前安徽省主要机场、四星级以上酒店、重要旅游景区、旅游度假区、休闲街区基本实现外币兑换服务全覆盖，并创新上线“支付和外币兑换服务电子地图”，外籍来皖人员可通过电子地图查询最近的外币兑换点。

　　此外，为优化现金使用环境，中国人民银行安徽省分行还与政府部门搭建整治拒收现金会商机制，进一步优化现金服务网格化管理体系；建立中国人民银行、大型商业机构及金融机构三方点对点直联直管机制，保障大型商业机构现金使用需求。针对重点人群，该行开展政策宣传和“零钱包”兑换活动，组织相关金融机构向全省各类市场主体发放“零钱包”产品106万个，其中向出租车发放7.96万个。

　　在做好外籍来皖人员支付服务的同时，中国人民银行安徽省分行立足人文关怀，结合老年人实际需求，指导金融机构打造“长春花”适老化支付服务特色银行网点，以此来提升支付服务包容性，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　“长春花”适老化支付服务特色银行网点在完成硬件设施升级改造的同时，还配备老年客户服务专员，提升服务温度。2024年国庆节假日期间，美籍华人赵阿姨来到南洋银行中国合肥分行网点，咨询开户和存款汇款事宜。因为常年居住美国，赵阿姨中文已显生疏，银行网点工作人员将其引导至老年客户专区，指定专人耐心地倾听和了解其业务需求，并及时提供了专业解答。隔日，赵阿姨再次来到网点，带来相关资料准备开户和存入美金。业务办理完成后，赵阿姨激动地说道：“你们的热情细致的服务让我感动，我一定要把你们推荐给回国的华侨老乡”。

　　记者了解到，2024年，中国人民银行安徽省分行在前期工作基础上，通过建立适老化支付服务标准，统一品牌名称、建设标准、文化内涵，打造了“长春花”适老化支付服务特色银行网点1758家。同时，该行不断丰富适老化支付服务特色场景，为老年食堂定制特色支付结算服务，服务53.66万人次；依托助农取款点为农村老年人提供金融产品咨询、财政惠民惠农补贴查询等4万余次，服务6.4万人次。