乘客坚持要求带箱子登机，被工作人员追到登机口阻拦，要求将随身物品取出后托运行李箱，或支付700元超规行李费。

　　8月23日，对此做出回应：据了解，这位旅客名下有20公斤托运行李额度。柜台值机时，工作人员发现旅客携带了超规格行李欲带上飞机客舱，提示其托运，不然带至登机口上机，将产生超规行李费。经再三提醒，旅客仍然坚持自己的想法，不愿托运。

　　在登机环节，工作人员再次提醒旅客行李超规，可以办理托运。经反复劝说，旅客将随身行李装入航司提供的袋子后拎上飞机。超规行李箱则留在了浦东机场，由航司保管。

　　方面表示，收钱不是最终目的，主要还是为了减少三超行李上飞机。春秋航空客座率常年都较高，“超大、超重、超件”行李进入客舱更易造成登机以及下机时的拥堵，且占用额外的客舱空间也降低了旅客乘机体验，还有可能影响航空安全。

　　记者在社交平台看到，在该视频的评论区，有相当比例网友支持航空公司做法，认为航空公司对行李规格写得很明确，应该按规则办，如不认可可以不选择该航司。